Kate egy telefonos segélyszolgálatnál önkéntes. Egy nap jön egy hívás egy rémült lánytól, aki azt üzeni a szüleinek, hogy jól van, de ne keressék. Majd Kate rádöbben, hogy a vonal túlsó végén két éve eltűnt lánya van, de a hívás véget ér...
2017. május 13-án, az érettségije előtt a 16 éves Sophie…